Customer experience: el reto del retail del siglo XXI

En pocos años, el customer experience o experiencia del consumidor se ha convertido en uno de los retos centrales en las estrategias de los gigantes del retail y las marcas de lujo.

  • En este ebook veremos qué es y en qué consiste una buena experiencia de compra en retail.
  • Analizaremos el valor añadido a una buena compra y el poder del consumidor maduro en la era digital.
  • Además, estudiaremos casos de éxito que nos ayudarán a entender hacia dónde evoluciona el vibrante sector retail.

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